Fragen rund um Versand, Fulfillment oder Druck?
Hier beantworten wir die häufigsten Anliegen unserer Kunden – kompakt, verständlich und auf den Punkt. Sollten Sie darüber hinaus Fragen haben, kontaktieren Sie uns gern direkt.
Druck & Verarbeitung
Welche Druckspezifikationen bietet Ihr an?
Wir drucken ein- oder beidseitig, schwarzweiß oder farbig auf hochwertigem Papier bis SRA3 (größer DIN A3), auch Kuverts, Beilagen und Sonderformate sind möglich.
Sind auch personalisierte Drucke möglich (z. B. Name oder QR-Code)?
Ja, wir bieten voll personalisierte Drucke, von Namen und Adressen bis zu individuellen QR-Codes, Rabattcodes oder Mitgliedsnummern.
Kann ich selbst gestaltete Druckdateien anliefern?
Natürlich, wir arbeiten mit druckfertigen PDF-Dateien. Bei Bedarf prüfen wir Ihre Daten und sorgen für optimale Druckergebnisse. Vorlagen für unterschiedliche Formate finden Sie in der nächsten Frage.
Wie gestalte ich die Mailingvorlagen?
Kuvert DINlang mit FensterDamit Sie es einfacher bei der Gestaltung Ihres Mailings haben und weil es doch durch Verarbeitung und Postvorgaben Einiges zu beachten gibt, haben wir Ihnen hierfür Vorlagen erstellt, die Sie für Ihr gewünschtes Layout verwenden können:
Gibt es Mindestmengen beim Druck?
Nein, wir sind flexibel. Vom einzelnen Brief bis zu großen Serien ist alles möglich.
Was ist, wenn ich kurzfristig Änderungen an meinen Druckdaten habe?
Kein Problem – solange der Druck noch nicht erfolgt ist, können wir aktualisierte Dateien einspielen.
Mailing & Versand
Welche Postdienstleister nutzt Ihr für den Versand?
Wir versenden mit Deutsche Post, BW-Post, Austrian Post, Ascendia und Konsolidierern – portooptimiert und zuverlässig.
Sind Rückläufer oder Nachweise möglich?
Ja, durch Premiumadress der Deutschen Post, interne Kontroll-Logiken und 100% Versand, ist der Versand sicher gestellt und kann bei Bedarf auch nachverfolgt werden.
Wie schnell können Mailings umgesetzt werden?
Oft innerhalb von 1–3 Werktagen, abhängig von Datenanlieferung und Umfang.
Könnt Ihr auch Rückläufer erfassen oder dokumentieren?
Ja, wir können Rückläufer sammeln und nach Ihren Vorgaben auswerten, sodass Sie Ihre Adressqualität verbessern können.
Bietet Ihr auch internationale Mailings an?
Ja, wir übernehmen auch Auslandssendungen mit internationalen Postdienstleistern.
Fulfillment & Lagerung
Kann ich auch kleine Stückzahlen lagern und versenden lassen?
a, wir haben keine Mindestmengen. Perfekt für kleine Shops oder saisonale Aktionen.
Wie läuft die Anbindung meines Shops?
Wir arbeiten flexibel: per E-Mail, Excel-Listen oder API-Anbindung – passend zu Ihrem Shopsystem.
Wie flexibel seid Ihr bei Verpackungswünschen?
Sehr flexibel: Standardkartons, Versandtaschen oder individuelle Verpackungen sind möglich.
Sind auch saisonale oder einmalige Aktionen möglich?
Ja, wir unterstützen Weihnachtsaktionen, Produktproben oder einmalige Kampagnen zuverlässig.
Welche Informationen braucht Ihr zur Angebotserstellung?
Wir benötigen Stückzahl, Formate, Inhalte und Versandhäufigkeit, damit wir ein transparentes Angebot erstellen können.
Datenschutz & Sicherheit
Wie geht Ihr mit sensiblen Kundendaten um?
Alle Daten werden DSGVO-konform verarbeitet und projektbezogen genutzt.
Gibt es eine Auftragsverarbeitung (AVV) nach DSGVO?
Ja, wir bieten Auftragsverarbeitungsverträge für rechtssichere Zusammenarbeit.
Sind die Versanddaten bei Euch sicher?
Ja, wir arbeiten mit geschützten Servern und sicheren Übertragungswegen per eigenem Cloud-Storage und SFTP-Server.
Welche Maßnahmen ergreift Ihr zum Schutz von Adressdaten?
Zugriff nur durch autorisiertes Personal, Verschlüsselte Übertragung und regelmäßige Löschung.
Zusammenarbeit & Ablauf
Wie starte ich ein Projekt mit Euch?
Einfach Kontakt aufnehmen – wir klären alles in kurzer Abstimmung und erstellen Ihr individuelles Angebot.
Kann ich ein unverbindliches Beratungsgespräch vereinbaren?
Ja, wir bieten kostenfreie Erstgespräche, telefonisch oder per Video-Call.
Wie lange dauert die Umsetzung durchschnittlich?
Die meisten Projekte laufen innerhalb von 1–5 Werktagen, je nach Umfang.
Welche Vorlaufzeit ist nötig?
Für Standard-Mailings meist nur 1–2 Tage, komplexere Aktionen brauchen etwas mehr Planung. Allerdings ist es wichtig, dass dafür alle Daten und Materialien vorliegen.
Wie läuft die Abstimmung bei wiederkehrenden Sendungen?
Wir richten automatisierte Abläufe ein – Sie liefern Daten, wir versenden automatisch.
Preise & Angebot
Was kostet ein Mailing bei Euch?
Der Preis hängt von Menge, Druck und Versandart ab – ab wenigen Cent pro Sendung möglich.
Wie berechnet Ihr Fulfillment-Leistungen?
Wir kalkulieren transparent nach Lagerung, Verpackung und Versandaufwand.
Gibt es Rabatte für größere Mengen oder regelmäßige Sendungen?
Ja, Mengen- und Wiederholungsrabatte sind möglich.
Kann ich ein individuelles Angebot erhalten?
Natürlich – ein kurzer Anruf oder eine E-Mail reicht, und wir erstellen Ihr Angebot.
Gibt es versteckte Kosten?
Nein. Alle Kosten werden vor Projektstart transparent aufgeführt.
Noch eine andere Frage?
Wenn hier wirklich noch eine individuelle Frage offen geblieben sein sollte, dann nicht lange zögern und gleich anrufen!
Wir freuen uns auf Ihr nächstes Projekt!